Works
DX support
株式会社Lycka
導入後すぐに広告からの契約率が20％以上アップ
髪のボリューム・薄毛に悩む方へ、薬液・薬剤を一切使わない特許取得済みの技術で、美しく歳を重ねるお手伝いをする増毛サロン“SKINACARE(スキナケア)”を経営されている株式会社Lycka様。
当時、増毛エクステの認知度が高くなかった中、WEB広告の契約率を高めていきたいという課題をお持ちの中、弊社のLINEマーケティングサービスを導入頂きました。
【ご導入前の課題】
●WEB広告からの獲得率アップ
●見込客に対して増毛エクステの認知度アップ
●見込のお客様や既存のお客様との気軽な連絡ツールの導入
【ご提案内容】
●広告を見たお客様へ継続的に連絡、フォローが自動でできる仕組みの導入
●顧客のお悩みにあわせた自動配信で、増毛エクステの理解を深める仕組みの導入
●LINEを活用し些細な疑問やお悩みも気楽にお問い合わせ頂ける環境づくり
【導入効果】
●広告からの初回のお試しプランの契約率が約20％アップ
●バックエンドの契約率が約22％アップ
●お客様からの問い合わせ数増加
【導入企業様からのご感想】
今回Lifortuneさんのサービスの導入を検討したきっかけは、増毛エクステサロンオープンをして広告費の費用対効果を高めるための目的でした。
当時「増毛エクステ」はまだ認知されておらず、WEB広告を活用した新規客集客でなかなか契約率が上がらず困っていました。
サービスを導入し今回Lifortuneの伊藤さんにLステップのシナリオを制作して頂いたところ、来店前にお客様はある程度「増毛エクステ」を理解した状態で来店し契約までスムーズに進めることができるようになりました。
結果としては、売り上げ向上し、カウンセラー＆技術者も自信に満ちた状態を作ることができました。
今回の導入をきっかけに、固定客への施策、ご無沙汰客への施策のご提案もLifortuneの伊藤さんから定期的にアドバイスいただき、「え！こんなこともできるの？！」という驚きを毎回感じています。
お客様からは「マメにコミュニケーションをとってくれるサロンだから悩みを相談しやすい」というような感想が届いています。
【導入企業様について】
●企業名：
株式会社Lycka
●事業内容：
薬液・薬剤を一切使わない技術(特許取得済)で、美しく歳を重ねるお手伝いをする増毛サロン“SKINACARE(スキナケア)”の運営
≪新宿店≫
〒160-0022 東京都新宿区新宿3-8-9 平生ビル8F
03-6380-6693 (営業時間：10:00〜20:00)
≪北参道店≫
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-13-22 第25宮廷マンション808
03-6380-6693 (営業時間：10:00〜20:00)
